На экскурсию элементарно не приехали за мной в отель. Диспетчер Вячеслав в течении часа не смог дозвониться до организаторов экскурсии. Деньги за экскурсию вернули на третий день.
Алексей, добрый день!
Мы бы хотели еще раз извиниться за ситуацию с туром, она недопустима и не повторится. У компании-перевозчика данного тура произошла накладка по организации трансфера до пирса, до ответственных лиц данной компании мы дозвониться не смогли, организовать другой трансфер до пирса уже не успевали, в связи с тем, что лодка до острова Лимпопо отходи по расписанию.
С данной компанией-перевозчиком работа прекращена.
Вы оплачивали 30% на сайте, в день несостоявшегося тура ваш платеж был отменен, далее срок возврата денег на счет - зависит от банка, где у вас счет -в среднем около недели.
Еще раз приносим большие извинения, за отмену вашего тура и надеемся, что отдых в Стране Улыбок запомнится вам приятными эмоциями.
Ещё момент, когда будете кататься на плотах, не садитесь на плот, где с ведущим плота, катается его ребёнок, дети это прекрасно, но мы вместо того что бы наслаждаться красотами, наблюдали ребёнка, который брызгался, со всех сил, причём прям на наш телефон, плюхался в воду, спрыгивал с плота, залезал на плот, прыгал по плоту, свисал с плота головой в реку) все конечно замечательно, но хотелось бы прокатиться в более спокойной обстановке.
В целом экскурсия не плохая, но автобусы очень старые и не удобные, гид поверхностно подавал информацию, не очень интересно. Везде бегом. Обед ниже среднего, не вкусно совсем.Особенно расстроило то, что у нас например была не стандартная ситуация- бабушка, мама и ребёнок, так уж получилось, так уж как то вот сложилось, что бабушка довольно полного телосложения, и когда нас стали распределять кататься на слонах, то почему то на семью полагался 1 слон... неважно, что вы во первых физически втроём не можете поместиться на сидение, а если и можете то настолько крайне тесно, что получить какое либо удовольствие от катания, когда зажат, с тобой пожилая бабушка, маленький ребёнок, не просто не возможно, а ещё и очень страшно..Но гида, не интересовало, что и кому страшно, либо запихивайтесь втроём, либо кто то не едет. Конечно бабушка, не поехала, так как ей пришлось бы ехать с ребёнком и она побоялась. Одна она конечно бы прокатилась. Получается, что человек обделили и дискриминировали из за полноты. Это не просто оскорбительно, это по меньшей мере безобразно и отвратительно. В любой ситуации могут быть исключения, мы вообще могли сказать, что не вместе. И что тогда? Бабушку с кем бы на слона сажали?? Что это за бред вообще? Ну уж если совсем никак по одному не катают, гид могла оперативно предложить сделать это например за доп.оплату. Но нет, она лишь весьма резко, сказала «ваши проблемы, либо лезьте втроём, либо кто то не едет» всё. Впечатление от экскурсии было испорчено.
Галина, добрый день!
В первую очередь, хотим принести извинения за испорченные представления об экскурсии.
Действительно, на семью из 2 взрослых и 1 ребенок, предполагается, что будет катать 1 слон. В вашей ситуации из брони не было понятно, что вам понадобится для катания 2 слона. К данной ситуации компания организатор тура, готовы не были.
Реакция гида была не допустима, мы приносим наши извинения за реакцию, конечно данная ситуация не была вашей проблемой и гид должен был, по согласованию с офисом, предложить вариантов, доплату или другие опции.
Мы приносим наши большие извинения.
Надеемся, что в дальнейшем экскурсии пройдут более позитивно.
Ольга, добрый день!
Вы можете уже написать нам на wats app, viber по номеру +66936920066.
Наш менеджер расскажет по деталям интересующих вас туров и поможет сделать бронь. До 11 мая рукой падать 🌞😉
Добрый день!!!хочу выразить огромную благодарность Alpha travel,а именно менеджеру Алёне!!!! Отдыхала на Пхукете в начале апреля 2019, вся организация отдыха прошла под чутким руководством Алены:))) Помогала в выборе экскурсий, давала советы и самое главное не приходилось ждать ответа в течении дня ,все было мегооперативно!!! Удобная оплата,хочешь рублями ,хочешь батами налично !Все происходило дистанционно,не нужно было идти в офис,оооочень удобно! Увидела страничку в Инстаграмме и ни капли не жалею,что доверилась именно Вам!!! Огромное спасибо за все экскурсии:Павлу за Пхи-Пхи,Зурабу за Чеолан! У Вас отличная команда ! Успехов вам! Обязательно обращусь вновь!!!!
Спасибо вашей команде за организацию посещения этого замечательного бутика. Транспорт приехал вовремя. Во время посещения магазина никого не кроме нас не было. Выбирали украшения два часа, никто нас не торопил и не подгонял. Обратно в отель нас доставили также с комфортом. Татьяне привет!
Сегодня посетили экскурсию Пхи-Пхи + о. Кай на 1 день от Альфа-тревел. Впечатления неоднозначные. Программы, заявленные в интернете и по факту, не совпадают ни по содержанию, ни по времени. Из отеля забрали вовремя, на пирс приехали в районе 9 часов и еще около часа провели там (инструктаж, чай-кофе, посиделки). В начале одиннадцатого отправились в путь. На борту было 2 группы (русско- и англоязычная). Оба гида говорили одновременно, воспринимать информацию было невозможно. Русские туристы сказали об этом, но гид отреагировала категорично, сказав, что может вообще замолчать. В общем информация была скудная и нечленораздельная. Время, проведённое на объектах, было значительно меньше заявленного. На пляже обезьян провели всего 10 минут вместо положенных 30, пещера викингов 3-5 мин максимум. Лагуну Пиле с 30 минутным купанием не посетили вообще. На вопрос об этом гид ответила, что на данный момент посещения лагуны в программе нет, а на сайте данные устаревшие. В общем галопом по Европам.
Обед был нормальный. Снорк только для новичков (если были в Египте, то не впечатлит), острова Пхи-Пхи посмотреть можно, но красивые фото сделать не получится (везде толпы людей). Возможно, двудневная экскурсия на Пхи-Пхи лишена этих недостатков. Однодневную однозначно не рекомендую.
https://ftour.otzyv.ru/read.php?id=233914&v=050419172111&p=1460
Елена, добрый день.
Наш менеджер может подъехать к вам в отель или некоторые туры можно оплатить в день выезда. Для этого всего лишь нужно написать на наш номер в любой мессенджеры или позвонить:+66936920066
Добрый день! С пляжа Найтон до Пхи-Пхи, какой возможен трансфер? Это будет авто+паром, верно? И по стоимости сориентируйте. За 1 человека. Спасибо, Екатерина
Екатерина, добрый день!
Спасибо за интерес.
Да, верно, минивэн от отеля до пирса и паром с пирса до Пхи Пхи.
550 батов билет на паром + 1200 батов трансфер до пирса.
Все детали можно уточнить по нашему телефону +66-936-92-0066 с менеджером.
Спасибо!
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в чем отличие программы А от программы В и в комментариях пишут про другие программы - С, есть ли они? Прайс актуален на сегодняшний день?
Здравствуйте! У другой тур фирмы есть предложение с поздним выездом на остров Джеймса Бонда и катанием на каяках. В 13:30. Есть ли у вас такой вариант?
Замечательная Экскурсия «Удиветлеьная Пханг Нга» с гидами Юлей и Алексеем (ребята, вы классные). Очень насыщенный день со слонами, обезьянами, храмами, ложками и чудо-обедом и морских цыган. И нереальный потом вид в конце дня на Пханг Нга! Спасибо!
Было конечно обидно за подрезанный кем-то кошелёк со всей наличностью, но бывает
Отлично съездили, не буду расписывать всё, напишу плюсы и минусы : плюсы : виды супер , эмоций куча , гида звали Кирилл , отличный чел скучать не даёт 😎 . Минусы : на острове кормят ужас ( но есть рестораны и кафешки ) , отель старый , грязный , вода в душе солёная ( в курсе что на всех островах стоит системы опреснения воды и она там не совсем пресная но это не тот случай, тут солёная 😜)
Резюмирую 🙂 рекомендую съездить однозначно не пожалеете , ценник адекватный, переезд не утомительный , посмотреть есть что
Автобус комфортабельный, удобный, переезды не утомительные. Все спланировано достаточно хорошо. Забрали в 7.20 и дома были уже в 17.00, поэтому можно продлить экскурсию на час и дать больше времени на храм ( пол часа на кормление обезьян и осмотр храма, если ты с ребёнком, нереально мало) и пол часа на купание в водопаде. В остальном экскурсия интересная, если у вас дети, то к посещению обязательно-дети останутся довольны. И ещё хотелось бы побольше интересной информации от гида, который решал только организационные вопросы, но сам ничего не рассказывал.
Экскурсия интересная, очень понравилось спланированность времени, все четко по расписанию, никаких накладок и ожиданий. НО: если вас забрали в последнюю очередь и вам достались последние места в разбитом автобусе, то готовьтесь вынести ужасы переезда. Водитель между лежачими полицейскими разгоняется, затем резко тормозит и подпрыгивая на каждой кочке все прелести дороги прочувствуете на себе. Ноги было некуда поставить даже десятилетнему ребёнку, кондиционер не работал. Однозначно автобус нужно заменить, иначе переезд превращается в ад. В остальном экскурсию рекомендую, понравилась и взрослым и детям.
Симиланы прекрасны, но толпы китайцев портят все впечатление. А ведь по рассказам друзей всего несколько лет назад эти острова считали ‘секретными’. По части организации все было прекрасно за исключением двух моментов - ранний выезд мог бы состояться значительно раньше, если бы подготовительная часть происходила оперативнее. Пауза на завтрак совершенно ни к чему, тем более что завтрак очень грустный. Мы прибыли раньше основного потока всего минут на 30. И второй момент - обед совершенно спартанский и еще более грустный, и речь не только про еду, но про весь антураж вокруг портил не только аппетит, но и полученные до эмоции. А вот вся команда порадовала, они действительно старались. На лодке все было максимально позитивно и приятно.
Заказали билеты на шоу в Room 88. С нами через 5 минут созвонился оператор, подсказал как правильно оплатить через сайт. Получился один билет по акции, со скидкой. Ваучеры тут же пришли на электронную почту. Так как шоу находилось недалеко, нашли сами, пришли пешком. Показали ваучеры на телефоне, без проблем дали входные билеты. Само шоу конечно на любителя, но один раз посмотреть, безусловно, стоит. Фотографировать и снимать видео запрещено. По организации никаких вопросов нет. Спасибо!
+66-936-92-0066
Отзывы и комментарии (1193)