Пользовательское соглашение

Сторонами настоящего договора оказания экскурсионных услуг являются:

Юридическое лицо Booking System Co., Ltd.
Адрес: 64/33, M.1, Chalong, Phuket, Thailand, 83000
Email: info@alpha.travel
Телефон: +66-98-373-3303
Туристическая лицензия Таиланда: 34/02935
предлагающее Экскурсионные услуги (далее – “Турагент”), с одной стороны, и Физическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с законодательством Королевства Таиланд, выражающее намерение приобрести Экскурсионные услуги (далее – «Путешественник»), с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Понятия, используемые в Договоре
   1. «Сайт» – совокупность размещенных в сети Интернет данных (веб-страниц), объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена alpha.travel и его поддоменов. Стартовая страница Сайта размещена в сети Интернет по адресу alpha.travel.
   2. «Экскурсионные услуги» – комплекс услуг, предоставляемых Турагентом Путешественнику на условиях, определенных Турагентом на Сайте.
   3. «Договор» – договор оказания комплекса Экскурсионных услуг, заключаемый между Турагентом и Путешественником при помощи технических средств Сайта.
   4. «Момент заключения Договора» – момент подтверждения Путешественником готовности воспользоваться Экскурсионными услугами посредством внесения Предварительной оплаты.
   5. «Предварительная оплата» – полная или частичная оплата Экскурсионных услуг Путешественником до момента их оказания Туроператором, на условиях, определенных Турагентом на Сайте.
   6. «Ваучер» – электронный, в формате PDF или JPG или распечатанный при помощи технических средств на бумажном носителе документ, направляемый Турагентом Путешественнику после Предварительной оплаты Путешественником Экскурсионных услуг, подтверждающий указанную Предварительную оплату.
   7. “Туроператор” - организация, занимающаяся деятельностью по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
   8. “Субагент” — лицо, которому Турагент перепоручил полностью или частично свои функции, на основании договора между Субагентом и Турагентом.
2. Предмет Договора
   1. В соответствии с настоящим Договором Турагент берет на себя обязательства по реализации Экскурсионной услуги Путешественнику после Момента заключения договора.
   2. Экскурсионные услуги, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет Туроператор.
   3. Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с Туроператором.
   4. Услуги, предусмотренные настоящим Договором, считаются оказанными Туроператором Путешественнику с момента окончания Экскурсионной услуги и получения Турагентом от Путешественника денежных средств в оплату всей стоимости Экскурсионных услуг в соответствии с п. 5.3. настоящего Договора.
3. Обязанности Сторон
   1. Турагент обязан
      1. Забронировать выбранную Путешественником Экскурсионную услугу у Туроператора;
      2. Уведомить Путешественника о времени трансфера на Экскурсионную услугу;
      3. Своевременно произвести оплату Экскурсионной услуги Туроператору;
      4. Обеспечить передачу необходимых документов Путешественника Туроператору для оформления визы (при необходимости);
      5. Незамедлительно сообщить Путешественнику об изменении Экскурсионной услуги;
      6. Предоставить Путешественнику необходимую и достоверную информацию о Экскурсионой услуге;
      7. Передать Ваучер в электронном или в напечатанном виде на Экскурсионную услугу после Момента заключения Договора;
   2. Турагент вправе:
      1. В случае нарушения Путешественником условий оплаты по настоящему договору произвести аннулирование бронирования Экскурсионной услуги с удержанием с Путешественника фактически понесенных расходов;
      2. Предложить Путешественнику другую Экскурсионную услугу, если Туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного Туристского продукта в разумные сроки.
   3. Путешественник имеет право на:
      1. Отказ от исполнения настоящего договора после Момента заключения Договора и потребовать компенсации согласно с политикой отмены;
   4. Путешественник обязан:
      1. Произвести своевременную оплату Экскурсионной услуги на счет Турагента или на счет Субагента, при условии согласия Турагента, либо сотруднику Туроператора перед началом Экскурсионной услуги;
      2. Предоставить Турагенту точную информацию о своем адресе проживания и телефоне, необходимую для оперативной связи;
      3. Предоставить достоверную информацию о себе, включая паспортные данные, фотографии необходимые для оформления виз;
      4. Соблюдать правила выезда из Королевства Таиланд и въезда в Королевство Таиланд и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда;
      5. Соблюдать законодательство Королевства Таиланд, пограничные и таможенные правила, правила перевозки пассажиров и багажа, правила общественного поведения и правила проживания в средстве размещения, а также соблюдать меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям;
      6. Незамедлительно информировать Туроператора и Турагента о неоказании или о ненадлежащем оказании Экскурсионной услуги.
   5. Путешественник несет ответственность за ненадлежащее состояние и несоответствие требованиям законодательства Королевства Таиланд и иного государства всех предоставляемых им документов.
   6. Путешественник предупрежден о том, что Турагент не несет ответственность за срыв поездки по причине предоставления Путешественником недостоверных сведений и/или недостоверных или неправильно оформленных документов, необходимых для совершения поездки.
   7. При отказе в выдаче въездной визы посольством или консульством страны временного пребывания, а также просрочке ее выдачи, компенсация фактических расходов, понесенных Путешественником в связи с этим, производится страховой организацией в соответствии с условиями страхования риска невозможности совершения поездки («страхования от невыезда»). В случае отсутствия такого страхования, а также в случаях, когда въездная виза оформляется Путешественником самостоятельно, Путешественник самостоятельно несет расходы, возникшие вследствие отказа в выдаче въездной визы или просрочки ее выдачи.
   8. Путешественник предоставляет свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных третьим лицам для исполнения договора (в т.ч. в целях оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы и т.д.). В целях исполнения настоящего договора Путешественник разрешает доступ к вышеназванным персональным данным для лиц, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением настоящего договора (туроператор, турагент, субагент, перевозчики, персонал средств размещения и т.п.). Путешественник также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам, а также на трансграничную передачу данных.
   9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия, отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами и/или лицами.
4. Сдача-приемка оказанных услуг
   1. Передачей денежных средств (в соответствии с п. 3.4.1 настоящего Договора) в качестве оплаты оставшейся части стоимости (если есть) Экскурсионных услуг Путешественник подтверждает факт оказания Туроператором Экскурсионных услуг в полном объеме надлежащим образом.
   2. В случае, если Путешественник не по вине Туроператора прерывает экскурсию до ее завершения, Экскурсионные услуги считаются оказанными в полном объеме и подлежат оплате в соответствии с условиями настоящего Договора. Претензии Путешественника в отношении Экскурсионных услуг в этом случае не принимаются.
   3. В случае, если Туроператор не по вине Путешественника прерывает экскурсию до ее завершения, Экскурсионные услуги считаются неоказанными и Турагент, по требованию Путешественника обязуется возвратить Путешественнику денежные средства, уплаченные Путешественником по настоящему Договору за предоставление Экскурсионных услуг, при помощи технических средств Сайта в разумный срок.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
   1. Стоимость Экскурсионных услуг определена Турагентом на Сайте. До момента заключения настоящего Договора Путешественник полностью информирован о стоимости Экскурсионных услуг.
   2. Все расходы, связанные с оказанием Экскурсионных услуг, Туроператор несет самостоятельно без последующего возмещения Путешественником, если иное не установлено Турагентом на Сайте.
   3. Возврат Путешественнику денежных средств, уплаченных Путешественником по настоящему Договору в качестве Предварительной оплаты Экскурсионных услуг, осуществляется Турагентом по требованию Путешественника на ту же банковскую карту, с которой Путешественник производил оплату, при помощи технических средств Сайта в разумный срок.
6. Ответственность Сторон
   1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Королевства Таиланд.
   2. Турагент не несет ответственности за исполнение своих денежных обязательств в соответствии с настоящим Договором при предоставлении Путешественником недостоверных банковских реквизитов.
7. Расторжение и изменение Договора. Прочие условия.
   1. Все изменения и дополнения в Договор признаются действительными только в том случае, если они совершены в той же форме, в которой заключен настоящий Договор. Подтверждением Сторон на изменение условий настоящего Договора является сообщение каждой из Сторон, отправленное другой Стороне в соответствующем разделе Сайта (на странице Заказа), содержащее перечень изменений, которые предлагает внести в Договор (либо на которое дает согласие) соответствующая Сторона.
   2. При возникновении между Турагентом и Путешественником споров и разногласий по настоящему Договору, или в связи с ним, Стороны обязуются разрешать их путем переговоров.
   3. Если какие-либо споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора, или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, не разрешены в соответствии с п. 7.2. настоящего Договора, спор Сторон рассматривается в соответствии с действующим законодательством Королевства Таиланд в судебном порядке.

Дата последнего обновления: 27 ноября 2019 года.