Отзывы о работе нашей компании

Отзывы и комментарии (1173)

8.7/465
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Невозможно добавить фото
Заполните поле
Опубликовать
+ фото
Михаил
20 июля 2019
10
Спасибо за экскурсию! Доча в восторге. Гид молодец, все объяснила и очень интересно рассказала о саде.
МихаилМихаил
Денис
17 июля 2019
4
Добрый день. 30 июня вернулись с экскурсии «11 островов». Сама экскурсия хорошая, экскурсионный гид Денис - явный пример харизмы и ответственности, чего явно не хватает у менеджеров компании по экскурсиям, а конкретно - Алёны. Изначально экскурсия была запланирована на 28 число. Поднялись с утра, подождали автобус, нас забрали, привезли к месту сбора где Гид Ася сообщила, что лодка сегодня не вышла и экскурсию с 9 человеками нужно перенести на завтра (29 число), но если все будут против, то что-нибудь придумают. Странно, что лодка на 9 человек, нет?
Через минут 20, когда все 9 человек собрались и возмущаться ситуацией, она сообщила, что на море большая волна и нам девятерым будет плыть не безопасно на двухмоторной лодке, а завтра ( 29 числа ) будет лодка с тремя моторами, нас будет больше и это безопасно, ок.
Ещё минут через 10, уже в добровольно-принудительном порядке, цитирую: «либо отдаём деньги, либо переносим экскурсию». Ладно, перенесли, ругаться бесполезно.
В субботу поднялись, доехали. По словам менеджера Алёны группы состоят исключительно из русских.... По вашему граждане из Индии - русские?
Вы продавали «опасную» экскурсию с волнами на море и перенесли нашу поезду из-за риска здоровью, людям с грудными детьми? Это по-вашему не опасно?
На хамство Алёны по телефону: «там пол лодки индусов чтоли?» отвечаю, да! Там пол лодки индусов с баулом вещей и летящий по ветру чипсов и слюней. Сами знаете как они живут.
На Пхи-Пхи нас заселили вообще не туда, куда изначально обговаривалось, видимо Алёна ошиблась в связи с похожим названием отелей, В жуткий номер Отеля Андаман Резорт ( без бич в середине ), с грязным бельём и самокрутящимся душем, который так и не починили по обращению. Отмазалась она между прочим довольно просто: «ну по классу они одинаковые, когда людей ‘много’ ( или мало, я забыл), то мы так заселяем. Зачем вы тогда предоставляет право выбора при покупке тура, если заселяете куда нужно?
Крайне недовольны таким отношением ваших «продажников».
К Денису и Тайцам с лодки претензий никаких, только огромная благодарность за спасённое испорченное настроение от вышестоящих факторов.
Alpha Travel
18 июля 2019
Добрый день, Денис.
Мы расспросили Алену о случившейся проблеме и пришли к следующему:
28-го числа, после того как вас забрали из отеля и привезли на пирс, тайским персоналом было принято решение об отмене экскурсии в этот день. К сожалению это была форс-мажорная ситуация, связанная с погодой, которая к сожалению от нас не зависит. Всем гостям было предложено вернуть деньги в полном объеме или перенести экскурсию на следующий день. Это нормальная практика в подобных ситуациях.

На следующий день на вашей лодке действительно были индусы, так как компания подрядчик из за сбившегося графика, связанного с отменой днем ранее, смешала группы и отправила разно-язычных туристов вместе, не поставив нас в известность. Алена не могла знать, что будет смешанная группа.

Алена действительно спросила о количестве иностранных туристов на лодке так как это была первая жалоба на их присутствие и никак вам не грубила. Она воспитанный человек и всегда очень вежлива. За 4 года работы в нашей компании, никаких жалоб о ее невежливости получено не было.

По поводу отеля, мы перепроверили информацию и обновили страницу экскурсии. Это действительно была наша ошибка. Но сами отели имеют одинаковое количество звезд, бассейны, расположены недалеко друг от друга. Более того тот отель в который вас заселили немного дороже. В этом моменте вы ничего не потеряли. Алена пыталась пойти вам на встречу и выяснить, какие претензии были к номеру или самому отелю, в ответ вы сообщили, что таких претензий у вас нет, поэтому у неё не было возможности предложить вам какие то альтернативы.
Антон
16 июля 2019
10
Второй год подряд ездили семьей на эту экскурсию. Все очень нравиться, гид интересно рассказывает, на островах много интересного, вораны, буйволы. В не сезон отличная экскурсия, рядом с Пхукетом, плыть не далеко. Удобно оплачивать онлайн экскурсию, никаких бумаг, никуда ехать не надо. В обед всем довольны
Alpha Travel
18 июля 2019
Спасибо за отзыв
Мария
09 июля 2019
Подскажите, а где можно посмотреть перечень и цены дополнительных экскурсий при групповой программе?
Alpha Travel
09 июля 2019
Добрый день, Мария. Что вы имеете ввиду под запросом дополнительная экскурсия?
Мария
10 июля 2019
День добрый! У вас в групповой программе указано: "Встреча с гидом для получения информации о магазинах, ресторанах и дополнительных экскурсий на вечер и на следующий день."
Alpha Travel
10 июля 2019
Список дополнительных услуг и их цены обговариваются с гидом при встрече с Сингапуре. Подбираются они индивидуально.
Галина
09 июля 2019
10
Подскажите, пожалуйста, сколько ехать до Национального парка Као Сок и озеро Чео Лан с Kata Beach?
Alpha Travel
10 июля 2019
Если выехать из отеля и нигде не останавливаться, при средней скорости, путь составит 3,5 часа.
Если выехать в составе экскурсии тогда путь будет разбит на несколько остановок, что удлинит общее время, но дорога становиться увлекательнее.
Anastasiya Steklyanova
08 июля 2019
4
Мы заказали тур на острова Пхи-пхи, но передумали и сразу же отменили бронь. Это было за два дня до назначенной даты. На сайте написано, что если отменять за сутки ДО , то возвращают все средства, но сейчас заметила, что на ваучере написано совершенно другое. Прошло уже 4 рабочих дня, а денег нет (было сказано, что в течении 3 рабочих дней будет произведен возврат средств). На сообщения тоже ответа нет. Рассчитываем на возврат полной суммы как можно скорее.
Anastasiya SteklyanovaAnastasiya Steklyanova
Alpha Travel
08 июля 2019
Добрый вечер, Анастасия. Возврат средств нами был осуществлен сразу же после отмены вашего заказа.
Дальнейшее зависит от работы процессинговой компании и банка. Все уплаченные средства в полном объеме без каких либо комиссий будут возвращены вам на счет. Обычно эта процедура занимает не более трех дней. Ваша задержка связанна с тем, что выплата пришлась на выходные дни.
Anastasiya Steklyanova
14 июля 2019
Деньги возвращены. Оказалось, что это вина нашего банка. Приносим наши извинения за неудобства.
Соколов Виталий (Томск)
07 июля 2019
9
Экскурсия хороша для больших компаний! Ездили группой с друзьями, в составе 7 человек. Провели день весело! Аниматоры суперские! Участвовали в конкурсах, было смешно и задорно! Из минусов, хотелось бы подольше полетать на парашюте, а то я даже не успел понять.
Армен Х.
07 июля 2019
10
Были на острове 30.06.19 семьей с детьми 10 и 4 года. Рекомендую как место для пляжного отдыха. Спасибо за экскурсию!
Эдуард Д.
01 июля 2019
10
Ездили вдвоем с сыном. Оба на квадроциклах ездили впервые. Взяли программу которая посложнее на 2 часа. Вначале нас научили управлять квадриком, дали шлемы и перчатки. Первый час, типо ознакомительного. Проехали по грязи, по джунглям. У остальной группы была часовая программа, поэтому второй час мы катались только с сыном и инструктором. Вот тут начался самый экстрим. Инструктор нас повез в такие джунгли, что невозможно было даже слезть с квадроцикла: только колея, а по бокам и сверху заросли сплошной стеной, крутые подъемы и спуски, лужи и т.д. Адреналина выше крыши. Просто потрясающе!
Сергей Баранов
01 июля 2019
10
Не плохо провели день с детьми на этом острове. Кормят вкусно, лежаки есть, волн не было, нам все понравилось. 10 из 10
Artem
15 июня 2019
9
Отличная экскурсия, если Погода хорошая - фотоотчет будет шикарен; отдельное спасибо рус гиду Марии,)
Юлия
13 июня 2019
1
Очень дорого и цена не оправдывает качество!
Нужно платить за каждый шаг. Мало того, что не дешевый вход, так ещё и чтобы тебе дали ключик от шкафчика нужно тоже заплатить 150 батт.
Воду с собой проносить нельзя.
Если хочешь купить воду на территории, нужно положить деньги на браслет (минимум 500 бати!)
Даже воспользоваться феном в раздевалке стоит 10 батт))
На территории грязно.
Не смотря на то, что Горок очень мало, так они ещё и не все работают.
Очень-очень не понравилось!!!!!!
Alena
13 июня 2019
9
Отличная экскурсия. Приятный ценник, в отличие от Пегаса. Давольно не принужденая, при этом весьма информативная. Нас во время забрали с отеля, ехали на отличном микроавтобусе, где нормально работал кондиционер. По поводу вождения думаю нет смысла писать, так как на Пхукете на ПДД мало кто обращает внимание. Посетили небольшую черепашью ферму, на которой мы получили много сведений о черепахах и этой ферме, очень понравился спуск на плотах, Кеп даже дал палку для управления плотом, милые слоны и осень понравилась пещера в которой находится храм. Однозначно рекомендую данную экскурсию для посещения.
Ольга Шевцова
12 июня 2019
8
Экскурсия была замечательная! Узнали и увидели много интересного. Отдельное спасибо нашему гиду Насте, провела экскурсию на 5+! На любой вопрос давала развёрнутый ответ, рассказала много интересного об истории, жителях, обитателях Таиланда. А ещё она очень милая! 👍 Спасибо, Настя!
Оценку снизила из-за катания на плотах, нам попался мальчик, который очень страшно нас катал, то прыгал с плота, то не справлялся с его управлением на порожках. Я была с ребёнком и в некоторые моменты я реально боялась, что мы перевернёмся. Было неприятно. И одну звезду сняла из-за водителя, обратная дорога, после того как высадили гида, была адом. Водитель гнал по серпантину так, что мы на каждом повороте чуть не молились. Ну и из-за этой гонки-тряски конечно же укачало. На экскурсию этот же водитель вёз нас вполне спокойно, что уж с ним случилось по дороге домой, не понятно.
Геннадий М.
08 июня 2019
5
По поводу альфа тревел. Все просто отлично. Быстро, оперативно, предельно понятно. Оператор подробно все объясняет.
По поводу представления. Пойду ли я туда второй раз? Точно нет! Но рекомендую, это стоит увидеть один раз в жизни и забыть, как страшный сон.
Юлия
03 июня 2019
В июне воление на море в этой Экскурсии больше , чем в высокий сезон?
Alpha Travel
03 июня 2019
В заливе Пханга не бывает больших волн даже в сезон дождей
Юлия
03 июня 2019
Если 6 взрослых и 3 детей, скидка сколько бат будет?
Alpha Travel
03 июня 2019
Для обсуждения деталей свяжитесь пожалуйста с нами напрямую, наши менеджеры вам подробно ответят

Код клиента

Ваш персональный код: D01

Настройки

THB

Навигация

Выберите регионПхукет

Связь

+66-936-92-0066
Связаться по VKontakteСвязаться по ViberСвязаться по WhatsappСвязаться по TelegramСвязаться по Facebook Messenger
Нажмите для связи

Полезная информация