Добрый день. 30 июня вернулись с экскурсии «11 островов». Сама экскурсия хорошая, экскурсионный гид Денис - явный пример харизмы и ответственности, чего явно не хватает у менеджеров компании по экскурсиям, а конкретно - Алёны. Изначально экскурсия была запланирована на 28 число. Поднялись с утра, подождали автобус, нас забрали, привезли к месту сбора где Гид Ася сообщила, что лодка сегодня не вышла и экскурсию с 9 человеками нужно перенести на завтра (29 число), но если все будут против, то что-нибудь придумают. Странно, что лодка на 9 человек, нет?
Через минут 20, когда все 9 человек собрались и возмущаться ситуацией, она сообщила, что на море большая волна и нам девятерым будет плыть не безопасно на двухмоторной лодке, а завтра ( 29 числа ) будет лодка с тремя моторами, нас будет больше и это безопасно, ок.
Ещё минут через 10, уже в добровольно-принудительном порядке, цитирую: «либо отдаём деньги, либо переносим экскурсию». Ладно, перенесли, ругаться бесполезно.
В субботу поднялись, доехали. По словам менеджера Алёны группы состоят исключительно из русских.... По вашему граждане из Индии - русские?
Вы продавали «опасную» экскурсию с волнами на море и перенесли нашу поезду из-за риска здоровью, людям с грудными детьми? Это по-вашему не опасно?
На хамство Алёны по телефону: «там пол лодки индусов чтоли?» отвечаю, да! Там пол лодки индусов с баулом вещей и летящий по ветру чипсов и слюней. Сами знаете как они живут.
На Пхи-Пхи нас заселили вообще не туда, куда изначально обговаривалось, видимо Алёна ошиблась в связи с похожим названием отелей, В жуткий номер Отеля Андаман Резорт ( без бич в середине ), с грязным бельём и самокрутящимся душем, который так и не починили по обращению. Отмазалась она между прочим довольно просто: «ну по классу они одинаковые, когда людей ‘много’ ( или мало, я забыл), то мы так заселяем. Зачем вы тогда предоставляет право выбора при покупке тура, если заселяете куда нужно?
Крайне недовольны таким отношением ваших «продажников».
К Денису и Тайцам с лодки претензий никаких, только огромная благодарность за спасённое испорченное настроение от вышестоящих факторов.
Добрый день, Денис.
Мы расспросили Алену о случившейся проблеме и пришли к следующему:
28-го числа, после того как вас забрали из отеля и привезли на пирс, тайским персоналом было принято решение об отмене экскурсии в этот день. К сожалению это была форс-мажорная ситуация, связанная с погодой, которая к сожалению от нас не зависит. Всем гостям было предложено вернуть деньги в полном объеме или перенести экскурсию на следующий день. Это нормальная практика в подобных ситуациях.
На следующий день на вашей лодке действительно были индусы, так как компания подрядчик из за сбившегося графика, связанного с отменой днем ранее, смешала группы и отправила разно-язычных туристов вместе, не поставив нас в известность. Алена не могла знать, что будет смешанная группа.
Алена действительно спросила о количестве иностранных туристов на лодке так как это была первая жалоба на их присутствие и никак вам не грубила. Она воспитанный человек и всегда очень вежлива. За 4 года работы в нашей компании, никаких жалоб о ее невежливости получено не было.
По поводу отеля, мы перепроверили информацию и обновили страницу экскурсии. Это действительно была наша ошибка. Но сами отели имеют одинаковое количество звезд, бассейны, расположены недалеко друг от друга. Более того тот отель в который вас заселили немного дороже. В этом моменте вы ничего не потеряли. Алена пыталась пойти вам на встречу и выяснить, какие претензии были к номеру или самому отелю, в ответ вы сообщили, что таких претензий у вас нет, поэтому у неё не было возможности предложить вам какие то альтернативы.
Второй год подряд ездили семьей на эту экскурсию. Все очень нравиться, гид интересно рассказывает, на островах много интересного, вораны, буйволы. В не сезон отличная экскурсия, рядом с Пхукетом, плыть не далеко. Удобно оплачивать онлайн экскурсию, никаких бумаг, никуда ехать не надо. В обед всем довольны
День добрый! У вас в групповой программе указано: "Встреча с гидом для получения информации о магазинах, ресторанах и дополнительных экскурсий на вечер и на следующий день."
Если выехать из отеля и нигде не останавливаться, при средней скорости, путь составит 3,5 часа.
Если выехать в составе экскурсии тогда путь будет разбит на несколько остановок, что удлинит общее время, но дорога становиться увлекательнее.
Мы заказали тур на острова Пхи-пхи, но передумали и сразу же отменили бронь. Это было за два дня до назначенной даты. На сайте написано, что если отменять за сутки ДО , то возвращают все средства, но сейчас заметила, что на ваучере написано совершенно другое. Прошло уже 4 рабочих дня, а денег нет (было сказано, что в течении 3 рабочих дней будет произведен возврат средств). На сообщения тоже ответа нет. Рассчитываем на возврат полной суммы как можно скорее.
Добрый вечер, Анастасия. Возврат средств нами был осуществлен сразу же после отмены вашего заказа.
Дальнейшее зависит от работы процессинговой компании и банка. Все уплаченные средства в полном объеме без каких либо комиссий будут возвращены вам на счет. Обычно эта процедура занимает не более трех дней. Ваша задержка связанна с тем, что выплата пришлась на выходные дни.
Экскурсия хороша для больших компаний! Ездили группой с друзьями, в составе 7 человек. Провели день весело! Аниматоры суперские! Участвовали в конкурсах, было смешно и задорно! Из минусов, хотелось бы подольше полетать на парашюте, а то я даже не успел понять.
Ездили вдвоем с сыном. Оба на квадроциклах ездили впервые. Взяли программу которая посложнее на 2 часа. Вначале нас научили управлять квадриком, дали шлемы и перчатки. Первый час, типо ознакомительного. Проехали по грязи, по джунглям. У остальной группы была часовая программа, поэтому второй час мы катались только с сыном и инструктором. Вот тут начался самый экстрим. Инструктор нас повез в такие джунгли, что невозможно было даже слезть с квадроцикла: только колея, а по бокам и сверху заросли сплошной стеной, крутые подъемы и спуски, лужи и т.д. Адреналина выше крыши. Просто потрясающе!
Очень дорого и цена не оправдывает качество!
Нужно платить за каждый шаг. Мало того, что не дешевый вход, так ещё и чтобы тебе дали ключик от шкафчика нужно тоже заплатить 150 батт.
Воду с собой проносить нельзя.
Если хочешь купить воду на территории, нужно положить деньги на браслет (минимум 500 бати!)
Даже воспользоваться феном в раздевалке стоит 10 батт))
На территории грязно.
Не смотря на то, что Горок очень мало, так они ещё и не все работают.
Очень-очень не понравилось!!!!!!
Отличная экскурсия. Приятный ценник, в отличие от Пегаса. Давольно не принужденая, при этом весьма информативная. Нас во время забрали с отеля, ехали на отличном микроавтобусе, где нормально работал кондиционер. По поводу вождения думаю нет смысла писать, так как на Пхукете на ПДД мало кто обращает внимание. Посетили небольшую черепашью ферму, на которой мы получили много сведений о черепахах и этой ферме, очень понравился спуск на плотах, Кеп даже дал палку для управления плотом, милые слоны и осень понравилась пещера в которой находится храм. Однозначно рекомендую данную экскурсию для посещения.
Экскурсия была замечательная! Узнали и увидели много интересного. Отдельное спасибо нашему гиду Насте, провела экскурсию на 5+! На любой вопрос давала развёрнутый ответ, рассказала много интересного об истории, жителях, обитателях Таиланда. А ещё она очень милая! 👍 Спасибо, Настя!
Оценку снизила из-за катания на плотах, нам попался мальчик, который очень страшно нас катал, то прыгал с плота, то не справлялся с его управлением на порожках. Я была с ребёнком и в некоторые моменты я реально боялась, что мы перевернёмся. Было неприятно. И одну звезду сняла из-за водителя, обратная дорога, после того как высадили гида, была адом. Водитель гнал по серпантину так, что мы на каждом повороте чуть не молились. Ну и из-за этой гонки-тряски конечно же укачало. На экскурсию этот же водитель вёз нас вполне спокойно, что уж с ним случилось по дороге домой, не понятно.
По поводу альфа тревел. Все просто отлично. Быстро, оперативно, предельно понятно. Оператор подробно все объясняет.
По поводу представления. Пойду ли я туда второй раз? Точно нет! Но рекомендую, это стоит увидеть один раз в жизни и забыть, как страшный сон.
+66-936-92-0066
Отзывы и комментарии (1173)