Оплата

1. Заказ. Вы выбираете программу, дату и число гостей и оформляете заказ на сайте — через корзину или прямо из карточки экскурсии. Система бронирования сразу проверяет наличие мест и считает итоговую сумму; если места на время оплаты придерживаются, срок указан в заказе.
2. Оплата онлайн. Сайт показывает адрес защищённой страницы оплаты, и по кнопке вы переходите на неё. Там вы выбираете способ: для заказа в батах — иностранной картой или PromptPay либо российской картой или через СБП (подробнее — ниже), для заказа в другой валюте — из тех, что покажет страница. Если по условиям программы онлайн платить ничего не нужно, этого шага нет: вся сумма вносится на месте.
3. Подтверждение. После оплаты вы возвращаетесь на страницу заказа. Бронь подтверждается сразу либо после проверки у оператора — тогда менеджер свяжется с вами. Если оператор места не подтвердит, мы предложим другую дату или программу, а если не подойдёт — вернём оплату полностью.
4. Ваучер. После подтверждения брони и оплаты суммы, которую нужно внести до поездки, мы присылаем электронный ваучер — на почту, указанную в заказе, а если её нет — способом связи, который вы указали. Если заказ оформлен на сайте, ваучер появится и на странице заказа. Ваучер и есть ваш билет: его показывают гиду или водителю — можно с экрана телефона.

Через менеджера. Если у программы цена «по запросу» (кнопка «Запросить цену» в карточке), если оплатить заказ онлайн нельзя — об этом скажет сам заказ — или вы бронируете в WhatsApp или Telegram, оплата идёт через менеджера: он проверяет у оператора дату и места, называет итоговую сумму и присылает ссылку на страницу оплаты либо сообщает другой способ оплаты. Пока бронь не подтверждена, платить не нужно.

Для заказа в батах на странице оплаты два способа, у каждого свой получатель платежа и своя валюта:

• Иностранной картой или через PromptPay — в батах. Платёж принимает Booking System Co., Ltd., лицензия TAT 34/02935. Данные карты вы вводите в форме платёжного сервиса Omise прямо на странице оплаты, а для PromptPay страница показывает QR-код.
• Российской картой или через СБП — в российских рублях. Платёж принимает ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАБУЕВ ЖАРГАЛ БАТОЦЫРЕНОВИЧ как агент по приёму оплаты компании Booking System Co., Ltd. (реквизиты — ниже, в разделе «Кому вы платите»). Сумму в рублях страница оплаты рассчитывает по курсу в момент оплаты и показывает на кнопке до того, как вы подтвердите платёж. Агент выдаёт электронный кассовый чек.

Для заказа в другой валюте доступные способы, валюту и сумму списания показывает страница оплаты.

Доплат за способ оплаты нет. Расходы на приём платежей уже входят в цену: отдельной комиссии за оплату картой, через PromptPay или через СБП нет — ни у нас, ни у агента по приёму оплаты.

При оплате картой банк может попросить подтвердить оплату кодом — это проверка 3-D Secure. Данные карты вы вводите в форме платёжного сервиса или банка: ни мы, ни система бронирования их не видим и не храним (политика конфиденциальности).

Цена в каталоге — ориентир «от»: это минимальная цена за взрослого по выбранной программе. Итоговую сумму — с составом группы, опциями, трансфером и сборами — считает система бронирования: она указана в заказе до оплаты, а в заявке через менеджера её называет менеджер.

Переключатель валюты — справочный. Каждая программа продаётся в валюте, которую назначил её оператор (чаще всего это тайский бат). Рубли и доллары в шапке — пересчёт по курсу из системы бронирования, чтобы было с чем сравнить. Если списание идёт в валюте заказа — например, заказ в батах оплачивается в батах, — списывается ровно сумма к оплате, указанная в заказе, и «подорожать на оплате» из-за курса она не может. При оплате в рублях сумму считает страница оплаты по курсу в момент оплаты: точная сумма — на кнопке, и она может отличаться от справочной на сайте.

Кому вы платите

Alpha Travel — агентство: экскурсию проводит оператор, а мы бронируем её и принимаем оплату в его пользу (см. оферту). Кто принимает ваш платёж, зависит от способа, который вы выберете на странице оплаты (набор способов — см. «Способы оплаты»):

• иностранная карта или PromptPay — Booking System Co., Ltd., лицензия TAT 34/02935, адрес: 12/35, M.1, Chao Fa Rd., Chalong, Phuket 83130, Таиланд;
• российская карта или СБП — ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАБУЕВ ЖАРГАЛ БАТОЦЫРЕНОВИЧ, ИНН 753406206224, ОГРНИП 315750500001388, адрес: Забайкальский край, Борзинский район, город Борзя, Россия; он принимает оплату в рублях для компании Booking System Co., Ltd. как её агент по приёму оплаты.

При оплате в рублях агент по приёму оплаты выдаёт электронный кассовый чек по закону № 54-ФЗ — на почту или телефон, указанные для чека. Чек выдаётся на сумму, которую вы внесли онлайн, с признаком предоплаты; в нём стоит признак агента, а поставщиком указана компания Booking System Co., Ltd., для которой агент принимает оплату. При возврате этой суммы агент выдаёт чек возврата. Полные реквизиты агента — в пункте 15 оферты.

Бронь у оператора подтверждает ваучер, а не кассовый чек: чек подтверждает только платёж. Электронный ваучер мы присылаем после подтверждения брони и оплаты суммы, которую нужно внести до поездки, — на почту, указанную в заказе, а если её нет — способом связи, который вы указали; если заказ оформлен на сайте, ваучер появится и на странице заказа. Его показывают гиду, водителю или на стойке оператора — распечатывать не обязательно, экрана телефона достаточно.

Когда платить

Заказ на сайте — сразу после оформления: система бронирования уже проверила места и посчитала сумму. Если места на время оплаты придерживаются, срок указан в заказе: после него места могут освободиться — тогда заказ оформляют заново.

Если условия программы это позволяют, при оформлении заказа вы выбираете, сколько внести онлайн: всю сумму или предоплату, — остаток вносится на месте. У некоторых программ онлайн платить ничего не нужно: вся сумма вносится на месте. Что и когда платить, указано в заказе.

Через менеджера — только после подтверждения: менеджер проверяет у оператора, есть ли места на нужную дату, называет итоговую сумму и сообщает способ и срок оплаты. Так же оплачиваются программы с ценой «по запросу» и заказ, который нельзя оплатить онлайн. Заявка в WhatsApp или Telegram сама по себе ни к чему не обязывает: это ещё не бронь.

Из чего складывается сумма

Цена в каталоге — «от» за взрослого: самый дешёвый взрослый тариф программы. Она показывает порядок цифры, а не итог. К ней добавляется всё, что зависит от вашей брони:

• состав группы — у детских тарифов своя цена;
• выбранный вариант программы — катер или паром, групповая или индивидуальная;
• дополнительные опции, если вы их взяли;
• трансфер из отеля: у каждой программы своя зона бесплатного забора, из остальных районов он стоит денег — сумма видна в карточке тура;
• сборы, которые по правилам программы вносятся на месте, — входные билеты национальных парков и подобные. Они в цену брони не входят, если в карточке не сказано иное.

Итоговую сумму считает система бронирования — до оплаты и целиком: в заказе на сайте она указана, в заявке через менеджера её называет менеджер. Складывать цены из каталога самостоятельно не нужно: в них ещё нет ни доплат, ни детских тарифов.

Валюта: в какой считают и в какой списывают

Валюту цены назначает оператор программы — у экскурсий в Таиланде это почти всегда тайский бат. Расчёт брони и сумма заказа — в этой же валюте. А в какой валюте спишут деньги, зависит от способа оплаты: заказ в батах иностранной картой или через PromptPay оплачивается в батах, российской картой или через СБП — в рублях. У заказа в другой валюте доступные способы, валюту и сумму списания покажет страница оплаты.

Переключатель в шапке (бат, рубль, доллар) меняет только то, в чём цены показаны. Курс берётся из системы бронирования; своих курсов сайт не выдумывает. Дробную часть при пересчёте мы отбрасываем вниз, чтобы справочная сумма не оказалась больше честного пересчёта.

Если курса для нужной пары нет, цена остаётся в родной валюте программы: лучше баты, чем выдуманные рубли. Если списание идёт в валюте заказа, разница курсов между показом и оплатой на итог не влияет: списывается ровно сумма к оплате, указанная в заказе, и «подорожать на оплате» из-за курса она не может.

При оплате в рублях сумму рассчитывает страница оплаты по курсу рубля к валюте цены, который наша компания устанавливает в системе бронирования, — тому, что действует в момент оплаты. Справочный пересчёт на сайте — по курсу той же системы бронирования на момент показа, а к оплате курс может измениться. Точная сумма в рублях показана на кнопке до того, как вы подтвердите платёж; она может отличаться от справочной суммы на сайте.

Если валюта вашей карты отличается от валюты платежа, конверсию делает ваш банк по своему курсу — на это ни мы, ни оператор повлиять не можем.

Возврат

Возврат идёт тем же способом, которым была принята оплата, — кроме PromptPay (ниже), — и в той же валюте, в какой прошло списание. Оплату иностранной картой возвращают на ту же карту. Оплату российской картой или через СБП возвращает агент по приёму оплаты — в рублях, по тому курсу, по которому оплата была принята, и с чеком возврата. Оплату через PromptPay платёжный сервис вернуть не может, поэтому её возвращают банковским переводом по реквизитам, которые вы сообщите. Кто решает о возврате, в каком размере и в какой срок — на странице Условия отмены.

Редакция от 19 октября 2026 года.